ARTIKEL 1 – Algemene bepalingen
1-1 – Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen die worden gesloten door Joy Studio, naamloze vennootschap (société anonyme) met een kapitaal van 2,000.00 €, met maatschappelijke zetel te 13 rue pelée – 75011 Paris, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (RCS) van Parijs onder nummer 883 042 715 en met btw-nummer FR54 883042715 (hierna „JOY STUDIO”), met eindconsumenten die de op de website joystudio.fr aangeboden producten wensen aan te schaffen uitsluitend voor persoonlijke doeleinden en zonder directe of indirecte band met een commerciële, bemiddelende of wederverkoopactiviteit (hierna „de Klant”).
De Klant erkent dat hij handelt in de hoedanigheid van consument en dat hij niet voornemens is de artikelen van JOY STUDIO voor commerciële doeleinden door te verkopen.
De Klant verklaart tevens dat hij handelingsbekwaam is om de in deze voorwaarden bedoelde verbintenissen aan te gaan en met name dat hij vijftien jaar of ouder is.
Deze algemene verkoopvoorwaarden voor internetverkoop bepalen met name de voorwaarden voor het bestellen, betalen, leveren en het afhandelen van eventuele retourzendingen van de door de Klanten bestelde Producten.
1-2 – Aanvaarding van de algemene verkoopvoorwaarden
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing met uitsluiting van alle andere voorwaarden, en met name de voorwaarden die gelden voor andere distributie- en verkoopkanalen.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn te allen tijde raadpleegbaar op de website joystudio.fr en hebben in voorkomend geval voorrang op elke andere versie of elk ander strijdig document.
De Klant verklaart vóór het afronden van zijn bestelling kennis te hebben genomen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden en deze te hebben aanvaard. De bevestiging van de bestelling door de Klant geldt als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van deze algemene verkoopvoorwaarden.
Aangezien deze Algemene Verkoopvoorwaarden later kunnen worden gewijzigd, is op de aankoop van de Klant de versie van toepassing die op de datum van het plaatsen van de bestelling op de website van kracht is. Wijzigingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn tegenwerpelijk aan de gebruikers van de website joystudio.fr vanaf het moment van publicatie ervan online en kunnen niet van toepassing zijn op eerder gesloten transacties.
Behoudens tegenbewijs vormen de in het informaticasysteem van JOY STUDIO geregistreerde gegevens het bewijs van alle met de Klant gesloten transacties.
Overeenkomstig de Franse wet „Informatique et Libertés” van 6 januari 1978, versterkt en aangevuld door de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) die op 25 mei 2018 in werking is getreden, heeft de Klant te allen tijde een recht op inzage, rectificatie, bezwaar, wissing en overdraagbaarheid van al zijn persoonsgegevens, door per post en onder overlegging van een identiteitsbewijs te schrijven naar:
JOY STUDIO
Functionaris voor gegevensbescherming
13 rue pelée – 75011 Paris
E-mail: contact@joystudio.fr
De Klant erkent over de vereiste bekwaamheid te beschikken om de op de website van JOY STUDIO aangeboden artikelen te kunnen bestellen en aan te schaffen.
Bij een bestelling naar een ander land dan Europees Frankrijk is de Klant de importeur van het betreffende artikel of de betreffende artikelen.
ARTIKEL 2 – Informatie over de artikelen van JOY STUDIO die op de website worden getoond of te koop worden aangeboden
De op de website joystudio.fr te koop aangeboden artikelen zijn sportkleding voor vrouwen.
De belangrijkste kenmerken van de artikelen, en met name de specificaties, afbeeldingen en aanduidingen van afmetingen of materialen, worden weergegeven op de website joystudio.fr.
De Klant dient hiervan kennis te nemen voordat hij een bestelling plaatst.
De keuze en de aankoop van een Product vallen onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant.
De foto's, afbeeldingen en beschrijvingen op de website joystudio.fr zijn uitsluitend indicatief en niet contractueel bindend: JOY STUDIO stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat de kleuren, motieven en materialen van de online artikelen getrouw worden weergegeven op de foto's en video's. Er kunnen echter afwijkingen optreden, met name als gevolg van technische beperkingen bij de weergave van kleuren. Dergelijke niet-wezenlijke fouten of onnauwkeurigheden kunnen niet leiden tot aansprakelijkheid van JOY STUDIO.
De Klant dient de beschrijving van elk Product te raadplegen om kennis te nemen van de wezenlijke eigenschappen en bijzonderheden ervan. De Klant heeft bovendien de mogelijkheid om aanvullende informatie te verkrijgen door contact op te nemen met de klantenservice van JOY STUDIO (e-mail: contact@joystudio.fr) om zijn vragen te stellen.
Het aanbod van artikelen geldt zolang de voorraad strekt, zoals aangegeven bij het plaatsen van de bestelling.
ARTIKEL 3 - Bestellingen
De aanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de website en zolang de voorraad strekt. JOY STUDIO kan de op haar website aangeboden artikelen zonder voorafgaande kennisgeving of informatie wijzigen. Deze wijzigingen hebben geen gevolgen voor reeds geplaatste bestellingen.
De Klant wordt tijdens het navigeren op de website joystudio.fr en bij het samenstellen van zijn winkelmandje geïnformeerd over de beschikbaarheid van de online artikelen. Mocht een besteld artikel echter niet meer beschikbaar zijn, dan zal JOY STUDIO de Klant hiervan met alle middelen en zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen. Een dergelijke onbeschikbaarheid van een artikel op haar website kan niet leiden tot aansprakelijkheid van JOY STUDIO.
Het is aan de Klant om op de website joystudio.fr de Producten te selecteren die hij wenst te bestellen, op de volgende wijze:
3-1 – Selectie van de Artikelen door de Klant
Tijdens het navigeren op de website joystudio.fr selecteert de Klant de referenties en aantallen van de artikelen die hij wenst aan te schaffen door te klikken op „In winkelmandje”. De Klant kan vervolgens besluiten verder te winkelen of het geselecteerde artikel of de geselecteerde artikelen te bestellen door te klikken op „Bestellen”.
Zodra de Klant zijn selectie heeft voltooid, kan hij ervoor kiezen zijn bestelling te wijzigen (een artikel verwijderen of toevoegen, aantallen en maten wijzigen). Zodra de inhoud van zijn winkelmandje definitief is, kan de Klant klikken op „Mijn bestelling bevestigen” om de bestelprocedure te starten.
3-2 – Identificatie
Om zijn bestelling voort te zetten, wordt de Klant gevraagd zich te identificeren door zijn e-mailadres op te geven, tenzij hij ervoor heeft gekozen zich te identificeren voordat hij zijn winkelmandje vulde.
Indien de Klant reeds over een klantaccount beschikt, volstaat het dat hij zich identificeert met zijn e-mailadres en wachtwoord.
Indien de Klant nog niet over een klantaccount beschikt, moet hij een klantaccount aanmaken zodat zijn bestelling kan worden verwerkt.
De identificatie bij het klantaccount geschiedt met behulp van een wachtwoord en een gebruikersnaam die door de Klant worden bepaald en die persoonlijk zijn. De Klant verbindt zich ertoe deze gegevens strikt vertrouwelijk te houden en ze nooit aan derden bekend te maken. De Klant verbindt zich er eveneens toe JOY STUDIO onverwijld op de hoogte te stellen van elk verlies of elke diefstal van deze gegevens alsook, meer in het algemeen, van elk frauduleus gebruik van zijn klantaccount.
3-3 – Bevestiging van de bestelling door de Klant
Om de daadwerkelijke verwerking van de bestelling mogelijk te maken, moet de Klant een verzendmethode kiezen uit de aangeboden methoden en een afleveradres opgeven in een van de landen waarnaar JOY STUDIO levert, zoals aangegeven tijdens het bestellen.
De Klant moet tevens een factuuradres invoeren. Indien dit adres gelijk is aan het afleveradres, volstaat het een daartoe bestemd vakje aan te vinken.
Bij elke stap wordt aan de Klant een overzicht van de bestelling getoond, zodat hij de juistheid van zijn bestelling kan controleren (met name de artikelen, prijzen, kleuren en maten) en eventuele fouten onmiddellijk kan melden.
Om de bestelling definitief te bevestigen, moet de Klant bovendien kennisnemen van en akkoord gaan met deze algemene verkoopvoorwaarden en met het Beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens van JOY STUDIO.
Vervolgens moet de Klant een betaalmethode kiezen en de gegevens invoeren die nodig zijn voor het instellen van de gekozen betaalmethode, door de instructies van de beveiligde betaalserver te volgen.
3-4 – Totstandkoming van een koopovereenkomst
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat JOY STUDIO de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling per e-mail naar de Klant heeft verzonden, op het voor het klantaccount opgegeven e-mailadres, en nadat zij de volledige prijs heeft ontvangen. Indien de Klant na het plaatsen van een bestelling geen e-mail van JOY STUDIO ontvangt, wordt hij verzocht contact op te nemen met de klantenservice: e-mail: contact@joystudio.fr.
Elke bestelling die op de website joystudio.fr wordt geplaatst, leidt tot de totstandkoming van een overeenkomst op afstand tussen de Klant en JOY STUDIO. Door deze algemene verkoopvoorwaarden te aanvaarden, erkent de Klant dat de e-mails en de automatische registraties die door de klantenservice of door de website joystudio.fr worden gebruikt, met name wat betreft de aard en de datum van de bestelling, bewijskracht hebben in zijn betrekkingen met JOY STUDIO.
3-5 – Het volgen van uw bestellingen
Het overzicht van de bestelling van de Klant en van de eerdere bestellingen van de Klant is beschikbaar in de rubriek „Bestelgeschiedenis” van het account van de Klant.
De Klant kan de voortgang van zijn bestelling volgen op de website joystudio.fr.
3-6 – Het recht om bestellingen te weigeren
JOY STUDIO behoudt zich het recht voor elke bestelling te annuleren of te weigeren van een Klant met wie een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling
JOY STUDIO heeft niet tot doel haar artikelen via de website joystudio.fr aan professionele partijen te verkopen, maar uitsluitend aan consumenten of niet-professionele partijen, voor hun persoonlijke behoeften.
JOY STUDIO behoudt zich derhalve het recht voor elke abnormale bestelling van eenzelfde artikel of van artikelen in grote hoeveelheden te weigeren die niet verenigbaar zijn met het nastreven van een niet-commercieel doel.
Eventuele wijzigingen van de bestelling door de Klant kunnen door JOY STUDIO niet in aanmerking worden genomen. Het is aan de Klant om de bestelling te annuleren, overeenkomstig artikel 8 van deze algemene verkoopvoorwaarden, en tegelijkertijd een nieuwe bestelling te plaatsen.
ARTIKEL 4 - Prijzen
De artikelen worden geleverd tegen de geldende prijzen die op de website joystudio.fr vermeld staan op het moment van registratie van de bestelling door JOY STUDIO. De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief en inclusief btw.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die JOY STUDIO op haar website zou toekennen.
Deze prijzen zijn exclusief de verwerkings-, verzend-, transport- en leveringskosten, die afzonderlijk in rekening worden gebracht onder de voorwaarden die op de website joystudio.fr worden vermeld en die worden berekend voordat de bestelling wordt geplaatst.
De van de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale aankoopbedrag, inclusief deze kosten.
Er wordt door de Verkoper een factuur opgesteld die beschikbaar is in de persoonlijke omgeving van de Klant, in de rubriek „Bestelgeschiedenis”.
ARTIKEL 5 - Betalingsvoorwaarden
De prijs dient contant en volledig te worden betaald op de dag waarop de Klant de bestelling plaatst, via een beveiligde betaalmethode, op de volgende wijze:
met bankkaarten: Visa, MasterCard, andere betaalkaarten
met Paypal
Applepay
De betalingsgegevens worden versleuteld uitgewisseld via het SSL-protocol, gecertificeerd door een certificeringsinstantie.
De transactie wordt vervolgens door de Klant uitgevoerd volgens de bancaire veiligheidsnormen en de authenticatie van de betaling geschiedt volgens de eigen procedure van elke bank. Tussen de Klant en JOY STUDIO wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Klant, door zijn bankgegevens en zijn bankkaartnummer te verstrekken, zijn bank machtigt zijn rekening te debiteren ter voldoening van de door JOY STUDIO toegezonden facturen.
Indien de bank van de Klant de betaling weigert, kan de bestelling niet worden afgerond en kan de verkoop niet tot stand komen.
ARTIKEL 6 - Leveringen
De artikelen die op de website joystudio.fr worden besteld, worden geleverd in Europees Frankrijk, de Franse overzeese departementen (DOM) en de andere landen die tijdens het bestellen worden aangeboden, waaronder België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Spanje, Italië, Portugal, Zwitserland en het Verenigd Koninkrijk. De verzendmethoden, levertijden en tarieven per land worden tijdens het bestellen en op de pagina Verzending van de website vermeld.
De levertermijn varieert naargelang de door de Klant gekozen verzendmethode; de Klant ontvangt een indicatieve levertermijn. Deze termijn omvat de verwerkingstijd van de bestelling en de transporttijd tot het adres dat de Klant bij zijn bestelling op de website joystudio.fr heeft opgegeven.
Behoudens bijzondere gevallen of onbeschikbaarheid van een of meer artikelen worden de bestelde artikelen in één keer geleverd.
De bestelde artikelen worden geleverd met bewijs van persoonlijke overhandiging, volgens de keuze die de Klant bij het plaatsen van de bestelling heeft gemaakt.
JOY STUDIO verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de door de Klant bestelde artikelen te leveren binnen de indicatieve termijnen die aan de Klant zijn meegedeeld. Indien de bestelde artikelen echter niet binnen 30 dagen na de besteldatum zijn geleverd, om een andere reden dan overmacht of een handeling van de Klant, kan de verkoop op schriftelijk verzoek van de Klant worden ontbonden onder de voorwaarden van de artikelen L 216-2 L 216-3 L241-4 van de Code de la consommation (Franse consumentenwet). De door de Klant betaalde bedragen worden hem dan uiterlijk binnen veertien dagen na de datum van opzegging van de overeenkomst terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
De Klant dient de staat van de geleverde artikelen te controleren. Indien een artikel defect en niet-conform is, moet de Klant de procedure volgen die is voorzien in artikel 8 van deze algemene verkoopvoorwaarden om deze artikelen uiterlijk binnen 30 dagen na de levering aan JOY STUDIO terug te sturen en vervolgens de terugbetaling van deze artikelen en van de verzendkosten te verkrijgen.
Na afloop van deze termijn en bij gebreke van naleving van deze formaliteiten worden de artikelen geacht conform te zijn en vrij van enig zichtbaar gebrek, en kan geen enkele klacht nog geldig door JOY STUDIO worden aanvaard, onder voorbehoud van de bepalingen van artikel 9 van deze algemene verkoopvoorwaarden.
JOY STUDIO zal zo spoedig mogelijk en op haar kosten de geleverde artikelen terugbetalen of vervangen waarvan de non-conformiteit of de zichtbare of verborgen gebreken naar behoren door de Klant zijn aangetoond, onder de voorwaarden van de artikelen L 217-4 en volgende van de Code de la consommation en onder de voorwaarden van deze Algemene Verkoopvoorwaarden (zie met name de garanties).
ARTIKEL 7 – Eigendomsoverdracht - Risico-overdracht
De eigendom van de artikelen van JOY STUDIO gaat pas op de Klant over nadat deze de prijs volledig heeft betaald, ongeacht de datum van levering van die artikelen.
Ongeacht de datum van eigendomsoverdracht van de artikelen gaat het risico van verlies en beschadiging daarvan pas over op het moment dat de Klant de artikelen fysiek in bezit neemt. De artikelen worden dus vervoerd voor rekening en risico van JOY STUDIO.
ARTIKEL 8 – ANNULERINGEN EN RETOURZENDINGEN
8.1 – Definitie van het herroepingsrecht:
De Klant beschikt over een herroepingsrecht gedurende een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de bestelling, om zijn bestelling te annuleren en een deel of al zijn artikelen terug te sturen. De retourkosten van de artikelen worden gedragen door JOY STUDIO, mits het retourneren gebeurt met inachtneming van deze algemene voorwaarden.
JOY STUDIO behoudt zich bovendien het recht voor de bestelling van een Klant te weigeren in geval van een geschil met deze Klant, en wel tot het geschil is opgelost. De Klant wordt per e-mail van een dergelijke beslissing op de hoogte gebracht en krijgt in voorkomend geval alle eventueel betaalde bedragen terugbetaald.
Ten slotte is dit herroepingsrecht niet van toepassing op bepaalde artikelen, met name, zonder dat deze lijst limitatief is:
Producten die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (aanpassingen, gepersonaliseerde verzoeken, voorzien van een monogram);
Producten die om hygiënische redenen of om redenen van houdbaarheid verzegeld zijn, zodra de verzegeling is verbroken;
Diensten, indien wij met de uitvoering ervan zijn begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn van 30 dagen.
8.2 – Kennisgeving van uw beslissing om een bestelling te retourneren of te annuleren:
De Klant beschikt over een termijn van 30 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht kenbaar te maken. De termijn gaat in op de datum van ontvangst van het bestelde product of de bestelde producten, waarbij de datum op het afleverbewijs van de vervoerder bepalend is.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant:
Een retourverzoek indienen voor het product of de producten, rechtstreeks via de retourprocedure die beschikbaar is op dit adres: http://retours.joystudio.fr/
Of anders een brief sturen waarin hij ondubbelzinnig zijn wil tot herroeping verklaart. Deze brief moet duidelijk de informatie vermelden over de geretourneerde artikelen (modellen, maten, aantallen), in voorkomend geval de datum van ontvangst, zijn gegevens (voornaam, achternaam, klantnummer, postadres en, voor zover mogelijk, e-mailadres en telefoonnummer) en het bestelnummer, overeenkomstig de hieronder ter beschikking gestelde modelbrief:
„Aan:
JOY STUDIO
13 Rue Pelée
75011, Paris
Ondergetekende [voornaam en achternaam] deelt u hierbij mee dat hij/zij zijn/haar koopovereenkomst met betrekking tot de volgende artikelen wenst te herroepen:
Datum van de bestelling:
Bestelnummer:
Lijst van de producten:
Datum van ontvangst van de producten:
Naam van de Klant:
Adres van de Klant:
E-mailadres van de Klant:
Telefoonnummer van de Klant:
Datum:
Handtekening van de Klant (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier)
Deze brief en deze informatie moeten worden toegezonden: hetzij per e-mail naar het adres „contact@joystudio.fr”, hetzij per post naar het volgende adres: JOY STUDIO – klantenservice – 13 Rue Pelée – 75011 Paris
Bij een retourzending wegens een defect of niet-conform artikel wordt de Klant verzocht de klantenservice te informeren over de aard van de vastgestelde non-conformiteit of het vastgestelde defect, zodat JOY STUDIO daarmee rekening kan houden om de kwaliteit van haar goederen en diensten te verbeteren.
8.3 – Termijn voor het retourneren van de artikelen:
Om zijn herroepingsrecht te kunnen uitoefenen, moet de Klant het artikel of de artikelen verplicht terugsturen binnen een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de datum van aanvaarding van het retourverzoek.
8.4 – Wijze van retourneren:
Retourzendingen worden door Joy Studio gratis aangeboden aan de klant, mits zij plaatsvinden met inachtneming van de retourprocedure die in deze algemene verkoopvoorwaarden wordt beschreven.
De Klant moet de artikelen ongebruikt en onbeschadigd terugsturen, met hun labels, accessoires, onderdelen en al hun originele bedrukte verpakkingen en beschermmaterialen, zodat wij ze opnieuw te koop kunnen aanbieden. Waar mogelijk moet de Klant ook de onbedrukte verpakkingen en beschermmaterialen terugsturen die eventueel met de artikelen zijn meegeleverd.
Artikelen die niet worden teruggestuurd, of die onvolledig, beschadigd, aangetast, bevlekt of in enige andere staat worden teruggestuurd die redelijkerwijs doet vermoeden dat ze gedragen of gebruikt zijn, worden niet terugbetaald. Ze kunnen in de staat waarin ze zich bevinden naar de Klant worden teruggestuurd indien deze daarom verzoekt.
De Klant moet het product of de producten, vergezeld van het retournummer, naar het volgende adres terugsturen, zodra de retourprocedure door JOY STUDIO is goedgekeurd en aanvaard via het formulier op de website retours.joystudio.fr:
JOY STUDIO
13 Rue Pelée
75011 Paris
8.5 – Gevolg van de retourzending: terugbetaling:
Bij een retourzending krijgt de Klant het volledige bedrag van zijn bestelling terugbetaald. De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending door JOY STUDIO of, bij gebreke daarvan, na toezending van het bewijs van verzending van de geretourneerde producten.
De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als het betaalmiddel dat de Klant voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Klant en JOY STUDIO uitdrukkelijk een ander betaalmiddel overeenkomen.
Aan deze terugbetaling zijn voor de Klant geen kosten verbonden. Overeenkomstig artikel L221-24 van de Code de la consommation blijven de extra kosten die de Klant heeft gemaakt doordat hij heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan die welke door JOY STUDIO wordt aangeboden, echter voor zijn rekening en worden deze niet terugbetaald.
De terugbetaling is afhankelijk van de ontvangst van het geretourneerde product of de geretourneerde producten.
8.6 – Aansprakelijkheid:
De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor de waardevermindering van het goed die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het goed vast te stellen.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat de Klant zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt en het betreffende product of de betreffende producten terugstuurt vóór het verstrijken van de herroepings- en retourtermijn van 30 dagen.
8.7 – Ruilen
Ruilen is mogelijk via de procedure die beschikbaar is op de website http://retours.joystudio.fr, waar u wordt gevraagd welk nieuw product of welke nieuwe producten u wenst in ruil voor het product of de producten die u wilt ruilen.
De retourvoorwaarden voor een ruiling zijn dezelfde als die van punt „8.4 – Wijze van retourneren” van deze algemene verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 9 - Aansprakelijkheid van de Verkoper - Garantie
De artikelen die op de website joystudio.fr worden verkocht, voldoen aan de in Frankrijk geldende regelgeving en hebben prestaties die verenigbaar zijn met het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht.
Voor de door JOY STUDIO geleverde artikelen geldt van rechtswege en zonder extra betaling, los van het herroepingsrecht en overeenkomstig de wettelijke bepalingen, een wettelijke conformiteitsgarantie en een wettelijke garantie tegen verborgen gebreken.
Om zijn rechten te doen gelden, moet de Klant JOY STUDIO schriftelijk op de hoogte stellen:
van de non-conformiteit van de artikelen binnen een termijn van 24 maanden vanaf de levering
van het bestaan van verborgen gebreken binnen een termijn van maximaal 24 maanden vanaf de ontdekking van het gebrek. De Klant moet aantonen en onderbouwen dat hij daadwerkelijk voldoet aan de voorwaarden om aanspraak te maken op de garantie tegen verborgen gebreken.
De klant moet de defecte artikelen terugsturen of terugbrengen naar de winkel in de staat waarin ze zijn ontvangen, met alle onderdelen (accessoires, verpakking, handleiding...).
De Klant kan kiezen tussen herstelling of vervanging van het bestelde Product, op voorwaarde dat een van deze keuzes geen kennelijk onevenredige kosten voor JOY STUDIO met zich meebrengt. Mocht dat het geval zijn, dan heeft de Klant de keuze tussen het beschadigde artikel teruggeven en de volledige aankoopprijs terugbetaald krijgen, of het beschadigde artikel behouden en slechts een deel van de prijs terugbetaald krijgen, tenzij het conformiteitsgebrek niet significant of gering is.
De verzendkosten worden terugbetaald op basis van het gefactureerde tarief en de retourkosten worden terugbetaald op vertoon van de bewijsstukken.
De terugbetaling geschiedt door storting op de bankrekening van de Klant of door middel van een bankcheque die aan de Klant wordt toegezonden.
JOY STUDIO kan in de volgende gevallen niet aansprakelijk worden gesteld:
niet-naleving van de wetgeving van het land waarin de producten worden geleverd, wat de Klant zelf dient te controleren,
bij verkeerd gebruik, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid of gebrekkig onderhoud door de Klant, alsook bij normale slijtage van het Product, een ongeval of overmacht.
De garantie van de Verkoper is in elk geval beperkt tot de vervanging of de terugbetaling van de Producten die niet-conform zijn of een gebrek vertonen.
ARTIKEL 10 - Informatica en vrijheden (gegevensbescherming)
Overeenkomstig de Franse wet 78-17 van 6 januari 1978, gewijzigd bij wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018, wordt eraan herinnerd dat de van de Klant gevraagde persoonsgegevens met name noodzakelijk zijn voor de verwerking van zijn bestelling en voor het opstellen van de facturen.
Deze gegevens kunnen worden doorgegeven aan eventuele partners van JOY STUDIO die belast zijn met de uitvoering, verwerking, het beheer en de betaling van de bestellingen.
De verwerking van de via de website joystudio.fr verstrekte informatie voldoet aan de wettelijke vereisten inzake de bescherming van persoonsgegevens, waarbij het gebruikte informatiesysteem een optimale bescherming van deze gegevens waarborgt.
Overeenkomstig de geldende nationale en Europese regelgeving beschikt de Klant met betrekking tot de hem betreffende informatie over een permanent recht op inzage, wijziging, rectificatie, bezwaar, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking.
Dit recht kan worden uitgeoefend onder de voorwaarden en volgens de modaliteiten die zijn vastgelegd in ons beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens van JOY STUDIO. (Link voorzien)
ARTIKEL 11 - Intellectuele eigendom
De inhoud van de website joystudio.fr is eigendom van JOY STUDIO en haar partners en wordt beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Elke directe of indirecte, gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is strikt verboden en kan een misdrijf van namaak opleveren.
Bovendien blijft JOY STUDIO eigenaar van alle intellectuele-eigendomsrechten op de video's, het logo, de foto's, presentaties, studies, tekeningen, modellen, prototypes enz. die op de website worden getoond of die op verzoek van de klant zijn vervaardigd met het oog op de levering van de Diensten aan de Klant.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie of exploitatie van die studies, tekeningen, modellen en prototypes enz. is derhalve verboden, ongeacht de reden of de drager, zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van JOY STUDIO, die daaraan een financiële tegenprestatie kan verbinden.
Het aanmaken van hyperlinks naar een van de pagina's of een van de elementen van de website joystudio.fr is eveneens verboden, evenals elk niet-conform gebruik van de website, en met name elk gebruik met een commercieel en professioneel doel, hetzij direct, hetzij indirect.
ARTIKEL 12 - Overmacht
De Partijen kunnen niet aansprakelijk worden gesteld indien de niet-nakoming of de vertraging in de nakoming van een van hun verplichtingen, zoals beschreven in deze voorwaarden, het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Franse Code civil (Burgerlijk Wetboek).
De Partij die de gebeurtenis vaststelt, moet de andere partij zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen van haar onmogelijkheid om haar prestatie te leveren en dit tegenover haar staven. De opschorting van de verplichtingen kan in geen geval leiden tot aansprakelijkheid wegens niet-nakoming van de betreffende verplichting, noch tot de betaling van schadevergoeding of boetes wegens vertraging.
Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de partijen deze overeenkomst wegens overmacht van rechtswege kunnen ontbinden, zonder ingebrekestelling of formaliteit, indien de opschorting van de uitvoering van de overeenkomst wegens deze overmacht langer duurt dan 20 dagen. In dat geval wordt de bestelling geannuleerd en krijgt de Klant zijn geld terug.
ARTIKEL 13 - Toepasselijk recht - Taal
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden beheerst door en zijn onderworpen aan het Franse recht.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn opgesteld in de Franse taal. Indien zij in een of meer vreemde talen worden vertaald, is in geval van een geschil uitsluitend de Franse tekst rechtsgeldig.
ARTIKEL 14 - Geschillen
Alle geschillen waartoe de krachtens deze algemene verkoopvoorwaarden gesloten aan- en verkooptransacties aanleiding kunnen geven, zowel met betrekking tot hun geldigheid, hun uitlegging, hun uitvoering, hun beëindiging, hun gevolgen en de nasleep daarvan, en die niet tussen de verkoper en de klant konden worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het gemene recht.
De Klant wordt ervan op de hoogte gebracht dat hij in elk geval, voorafgaand aan elke gerechtelijke procedure, gebruik kan maken van conventionele bemiddeling om tot een minnelijke oplossing met JOY STUDIO te komen, door zich te wenden tot het CMAP (Centre de médiation et d’Arbitrage de Paris), de consumentenbemiddelaar waaronder JOY STUDIO valt.
Om een geschil aan de Bemiddelaar voor te leggen, kan de Klant het formulier invullen op de website van het CMAP: www.cmap.fr, tabblad „vous êtes un consommateur” (u bent een consument), of een e-mail sturen naar het volgende adres: consommation@cmap.fr. Om het CMAP in staat te stellen het verzoek van de Klant doeltreffend te behandelen, moet de Klant zijn contactgegevens vermelden, de ondervonden problemen en de stappen die hij bij JOY STUDIO heeft ondernomen om deze op te lossen.
Het staat de Klant vrij om het beroep op Bemiddeling te aanvaarden of te weigeren en om de door de Bemiddelaar voorgestelde oplossing te aanvaarden of te weigeren. Indien de Klant de door de Bemiddelaar aangeboden oplossing weigert of weigert een beroep te doen op Bemiddeling, kan de Klant de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het Franse procesrecht (Code de procédure) en de Franse Code de la consommation.
ARTIKEL 15 - Precontractuele informatie - Aanvaarding door de Klant
Het feit dat een natuurlijke persoon (of rechtspersoon) een bestelling plaatst op de website joystudio.fr, houdt de volledige en onvoorwaardelijke instemming met en aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden in, alsook de verplichting tot betaling van de bestelde Producten, wat uitdrukkelijk wordt erkend door de Klant, die met name afziet van een beroep op elk strijdig document, dat niet tegenwerpelijk zou zijn aan JOY STUDIO.